Cara Membayar dan Bukti Bayar
Membeli Paket atau Topup
- Masuk ke akunmu di kakak.ai (opens in a new tab).
- Klik foto profil di pojok kanan atas, lalu pilih Upgrade. Bisa juga langsung dari kakak.ai/pricing (opens in a new tab).
- Pilih paket, periode (30 hari atau 1 tahun), atau jumlah topup.
- Selesaikan pembayaran di jendela yang terbuka.
Akunmu naik otomatis begitu pembayaran selesai. Tidak ada langkah aktivasi manual.
Metode Pembayaran
Pembayaran diproses lewat Midtrans:
- GoPay
- QRIS
- ShopeePay
- Virtual Account: BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, dan lainnya
- Kartu Kredit / Debit
Pilihan yang sama berlaku untuk paket, topup, maupun Gift Voucher. Harga yang tercantum untuk metode ini adalah harga final, tanpa biaya tambahan. Transaksinya dikelola oleh PT Kakak Cerdas Digital.
Bayar Pakai Pulsa (XL, Axis, Smartfren)
Pelanggan XL, Axis, dan Smartfren punya satu jalur tambahan: paket dibayar langsung dari pulsa atau tagihan bulanan nomornya. Tidak perlu kartu kredit maupun dompet digital. Pilih XLSmart di bagian Metode Pembayaran di halaman harga.
Satu perbedaan penting: bayar pakai pulsa adalah satu-satunya jalur yang berlangganan berulang, dan pembayarannya tidak bisa dikembalikan. Harganya sudah termasuk PPN 11%, yang dipungut dan disetorkan oleh PT Arita Mobile International, mitra pembayaran pulsa XLSmart. Pembelian lewat Midtrans bersifat sekali bayar: tidak ada perpanjangan otomatis, dan tidak ada yang perlu dibatalkan. Langkah lengkap, cara berhenti, dan masalah yang sering muncul ada di Bayar Pakai Pulsa.
Sekali Bayar, Bukan Langganan Berulang
Paket Gold, Platinum, dan Topup Kredit Pro adalah pembelian sekali bayar. Setelah periodenya habis, akunmu kembali ke paket gratis dengan sendirinya, tidak ada tagihan yang jalan terus. Kalau ingin melanjutkan, kamu membeli lagi.
Pengecualiannya hanya bayar pakai pulsa (XL, Axis, Smartfren), yang memang diperpanjang otomatis per periode. Cara menghentikannya ada di Bayar Pakai Pulsa.
Bukti Bayar
Bukti pembayaran dikirim oleh penyedia pembayaran ke email atau aplikasi yang kamu pakai bertransaksi, misalnya notifikasi GoPay, ShopeePay, atau email dari bank untuk Virtual Account. Simpan bukti itu; ia yang dibutuhkan kalau ada yang perlu dicek.
Sudah Bayar tapi Paket Belum Aktif
Ini perlu dicek langsung ke akunmu. Kirim email ke halo@kakak.ai berisi:
- alamat email akun kakak.ai-mu,
- bukti pembayaran, dan
- paket atau topup yang kamu beli.
Pengembalian Dana
Ketentuan pengembalian dana (termasuk masa pendinginan dan kegagalan layanan) diatur di Syarat dan Ketentuan Layanan, bagian Kebijakan Pembayaran dan Pengembalian Dana.
Pertanyaan Terkait
- Paket dan Harga: harga dan isi tiap paket
- Gift Voucher: kalau paketnya untuk dihadiahkan
- Pengaturan Akun: melihat status paket dan langganan