Cara Membayar dan Bukti Bayar
Membeli Paket atau Topup
- Masuk ke akunmu di kakak.ai (opens in a new tab).
- Klik foto profil di pojok kanan atas, lalu pilih Upgrade. Bisa juga langsung dari kakak.ai/pricing (opens in a new tab).
- Pilih paket, periode (30 hari atau 1 tahun), atau jumlah topup.
- Selesaikan pembayaran di jendela yang terbuka.
Akunmu naik otomatis begitu pembayaran selesai. Tidak ada langkah aktivasi manual.
Metode Pembayaran
Pembayaran diproses lewat Midtrans:
- GoPay
- QRIS
- ShopeePay
- Virtual Account — BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, dan lainnya
- Kartu Kredit / Debit
Pilihan yang sama berlaku untuk paket, topup, maupun Gift Voucher.
Jalur XLSmart
Pelanggan XLSmart punya satu jalur tambahan: Direct Carrier Billing, yaitu tagihan langsung ke pulsa atau tagihan bulanan nomor XLSmart-mu. Tidak perlu kartu kredit maupun dompet digital.
Satu perbedaan penting: jalur XLSmart adalah satu-satunya yang berlangganan berulang. Pembelian lewat Midtrans bersifat sekali bayar — tidak ada perpanjangan otomatis, dan tidak ada yang perlu dibatalkan. Ketentuan lengkapnya ada di Syarat dan Ketentuan Layanan.
Sekali Bayar, Bukan Langganan Berulang
Paket Gold, Platinum, dan Topup Kredit Pro adalah pembelian sekali bayar. Setelah periodenya habis, akunmu kembali ke paket gratis dengan sendirinya — tidak ada tagihan yang jalan terus. Kalau ingin melanjutkan, kamu membeli lagi.
Pengecualiannya hanya pembayaran lewat XLSmart, yang memang berjalan per periode penagihan. Menghentikannya lewat Pengaturan → Langganan → Manage.
Bukti Bayar
Bukti pembayaran dikirim oleh penyedia pembayaran ke email atau aplikasi yang kamu pakai bertransaksi — misalnya notifikasi GoPay, ShopeePay, atau email dari bank untuk Virtual Account. Simpan bukti itu; ia yang dibutuhkan kalau ada yang perlu dicek.
Sudah Bayar tapi Paket Belum Aktif
Ini perlu dicek langsung ke akunmu. Kirim email ke halo@kakak.ai berisi:
- alamat email akun kakak.ai-mu,
- bukti pembayaran, dan
- paket atau topup yang kamu beli.
Pengembalian Dana
Ketentuan pengembalian dana — termasuk masa pendinginan dan kegagalan layanan — diatur di Syarat dan Ketentuan Layanan, bagian Kebijakan Pembayaran dan Pengembalian Dana.
Pertanyaan Terkait
- Paket dan Harga — harga dan isi tiap paket
- Gift Voucher — kalau paketnya untuk dihadiahkan
- Pengaturan Akun — melihat status paket dan langganan